Кибербуллинг (укр. кібербулінг) — это буллинг (травля) с применением средств электронных коммуникаций. Это повторяющиеся оскорбления, угрозы, распространение унизительных фото или фейковые страницы в чатах, соцсетях и онлайн-играх. Отдельного определения кибербуллинга в законах Украины нет, но такие действия подпадают под определение буллинга, за который предусмотрена административная ответственность, а за отдельные поступки — уголовная. Ниже — как распознать травлю онлайн, зафиксировать доказательства, куда обращаться и что обязана сделать школа по порядку, действующему с 11 августа 2026 года.
Травля в интернете редко похожа на драку за школой. Чаще это «шутки» в классном чате, которые не прекращаются, когда ребёнок просит остановиться; фото, которое кто-то отправил одному, а увидели все; анонимный аккаунт с угрозами; исключение из группы, где договариваются обо всём важном. Ребёнок молчит, потому что боится, что взрослые заберут телефон, — и для него это выглядит как наказание пострадавшего. Поэтому первый совет родителям прост: не забирать телефон в качестве наказания, разговор начинать спокойно, доказательства сохранять.
О том, как распознать травлю в целом и как разговаривать с ребёнком, мы писали в статье о буллинге в школе. Здесь сосредоточимся на том, что отличает онлайн-травлю: на доказательствах, платформах, ответственности и новых обязанностях школы.
Что такое кибербуллинг и чем он отличается от ссоры в чате
С 6 октября 2024 года определение буллинга содержится в Законе Украины «Об охране детства». Это психологическое, физическое, экономическое или сексуальное насилие, то есть «любое умышленное деяние (действие или бездействие), в том числе с применением средств электронных коммуникаций, которое систематически совершается лицом в отношении ребёнка, с которым они являются участниками одного коллектива, или ребёнком в отношении другого участника одного коллектива и которое нарушает права, свободы, законные интересы потерпевшего лица и/или препятствует выполнению им определённых законодательством обязанностей». Общим коллективом может быть, в частности, класс, школа, кружок, спортивная секция или лагерь. То же определение повторяет Порядок реагирования на случаи буллинга (травли) Министерства образования и науки (МОН) в редакции приказа № 961 от 18 июня 2026 года.
Итак, юридически кибербуллинг имеет четыре признака:
- умысел — действие направлено на конкретного ребёнка, а не является случайным;
- систематичность — по Порядку МОН насилие считается систематическим, если совершено два и более раза в течение 12 месяцев;
- общий коллектив — обидчик и пострадавший учатся или занимаются вместе;
- нарушение прав — действие нарушает права, свободы или законные интересы ребёнка либо мешает ему выполнять обязанности, в частности учиться.
Разовая ссора в чате, даже грубая, под это определение не подпадает: не хватает систематичности. Реагировать школа всё равно обязана — как на насилие по другим нормам, но не через процедуру расследования буллинга. Не является буллингом в юридическом смысле и нападение обидчика, который не входит ни в один общий с ребёнком коллектив, например незнакомца с анонимного аккаунта. Это не означает безнаказанности. Такие действия могут быть отдельным правонарушением или преступлением, и обращаться тогда нужно в полицию и на платформу, а не в школьную комиссию.
Какие формы чаще всего принимает травля онлайн, видно из перечня, который приводит Департамент киберполиции:
| Форма | Как выглядит |
|---|---|
| Угрозы и оскорбления | Систематические сообщения в мессенджерах и соцсетях, часто с анонимных аккаунтов |
| Взлом аккаунта | Доступ к странице ребёнка, чтобы использовать личные данные или переписку для шантажа |
| Сталкинг | Навязчивая слежка за активностью ребёнка онлайн, запугивание |
| Хеппи слеппинг (happy slapping) | Насилие под запись с последующим распространением видео среди знакомых |
| Распространение контента | Унизительные, интимные или ложные материалы о ребёнке, фейковые страницы от его имени |
| Провокации | Намеренные сообщения, чтобы разжечь конфликт в группе и исключить кого-то из неё |
Отдельно киберполиция упоминает груминг — когда взрослый налаживает доверительное общение с ребёнком онлайн ради сексуальных действий. Это уже не буллинг, а отдельные такие действия могут образовывать состав преступления против ребёнка, о котором говорится ниже в разделе об уголовной ответственности.
Насколько это распространено среди украинских подростков
По национальному опросу HBSC Украина, волну 2022/2023 годов которого Украинский институт социальных исследований имени Александра Яременко провёл при поддержке ЮНИСЕФ с 1 ноября по 25 декабря 2023 года среди 23 612 учеников 11–17 лет, 22 % подростков в течение последних нескольких месяцев хотя бы раз подвергались оскорблениям, унижениям или издевательствам онлайн, а 10 % — регулярно, два-три раза в месяц или чаще. В 2018 году эти показатели составляли 21 % и 7 %. Доля тех, кто сам участвовал в кибербуллинге, наоборот, уменьшилась с 21 % до 15 %.
Самая тревожная цифра в этом отчёте касается свидетелей: 38 % учеников видели травлю онлайн, но лишь 19 % из них рассказали взрослым, а 36 % не сделали ничего. Взрослые узнают о кибербуллинге последними — и часто уже тогда, когда ребёнок отказывается идти на уроки или выходить на связь.
Официальная статистика куда скромнее. По данным Национальной полиции, приведённым в ежегодном докладе Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека за 2024 год, за год выявлено 264 административных правонарушения по статье 173-4 — на всю страну. Напрямую эти цифры сравнивать нельзя, ведь это разные годы и разные величины, самооценка подростков против зафиксированных полицией дел, но масштаб разрыва говорит сам за себя. Между 22 % и 264 лежат случаи, о которых взрослые не узнали или которые так и не стали заявлением.
Для сравнения: в международном докладе Всемирной организации здравоохранения по данным HBSC 2021/2022 годов (44 страны и региона, более 279 тысяч подростков) об опыте кибербуллинга сообщили 15 % опрошенных, а 12 % признали, что сами травили других онлайн. Украина проводила свою волну отдельно, осенью 2023 года, поэтому в международной выборке её нет, а украинские 22 % заметно выше среднего показателя.
Как понять, что ребёнка травят онлайн
Порядок МОН приводит перечень проявлений, которые могут свидетельствовать о насилии: замкнутость и тревожность, резкая смена привычного для ребёнка поведения, нелюдимость и избегание общения, склонность пропускать занятия или отказ посещать заведение образования, признаки плохого самочувствия (тошнота, головная боль, вялость), жалобы ребёнка на боль или плохое самочувствие. Для онлайн-травли к ним добавляются свои сигналы:
- ребёнок вздрагивает или напрягается от уведомлений, прячет экран, внезапно удаляет аккаунты или меняет никнеймы;
- после времени в телефоне становится подавленным или раздражённым, но не может объяснить почему;
- перестаёт писать в классном чате, просит не добавлять его в группы или, наоборот, часами с тревогой следит за чатом;
- избегает видеоуроков с камерой, отказывается выступать перед одноклассниками онлайн;
- у него появляются «новые друзья», о которых он не хочет говорить, или деньги и вещи исчезают без объяснений.
Ни один сигнал сам по себе ничего не доказывает. Настораживает совпадение нескольких во времени. Не начинайте с проверки переписки за спиной ребёнка — это разрушает доверие, без которого вы не узнаете главного. Лучше назвать то, что видите: «Я замечаю, что после телефона тебе плохо. Хочу понять, что происходит, и помочь». Советы психолога о спокойном разговоре с ребёнком собраны на странице «Психолог рекомендует».
Что делать родителям: пошаговый алгоритм
1. Выслушайте и не наказывайте пострадавшего ребёнка
Скажите прямо: ребёнок не виноват в том, что его травят, и телефон у него никто не заберёт. Страх потерять связь с друзьями — главная причина, почему подростки молчат. Уточняйте факты короткими вопросами: кто, где, когда, как долго, видели ли другие.
2. Зафиксируйте доказательства до любых других действий
Главное отличие кибербуллинга от травли в коридоре — он оставляет след. Но след исчезает, как только обидчик удалит сообщение или ребёнок в отчаянии очистит чат. Поэтому:
- сделайте скриншоты сообщений, комментариев, публикаций и профиля обидчика так, чтобы были видны дата, время и название аккаунта;
- сохраните ссылки на страницы, идентификаторы профилей, названия групп;
- по возможности сохраните оригиналы файлов — фото, видео, голосовые сообщения;
- сохраните страницу с оскорбительным контентом в PDF через браузер, а если травля продолжается вживую, во время прямой трансляции или в голосовом чате, — включите запись экрана;
- запишите хронологию: когда началось, как часто повторяется, кто был свидетелем, что уже делали;
- не отвечайте оскорблениями и не угрожайте в ответ — это усложнит и разговор со школой, и рассмотрение в полиции.
Именно такой порядок фиксации советует Департамент киберполиции, отдельно напоминая о дипфейках. Поддельные фото или видео якобы с ребёнком — тоже доказательство, его сохраняют так же.
3. Заблокируйте и пожалуйтесь платформе
После фиксации доказательств обидчика блокируют, а на контент жалуются через встроенные инструменты соцсети или мессенджера. Крупные платформы имеют правила против травли и домогательств и рассматривают такие жалобы: в Facebook и Instagram, по их словам, это делает отдельная команда, а жалоба остаётся анонимной. Если материалы не удаляют, киберполиция советует Telegram-бот «Киберпёс» (укр. «Кіберпес», @kiberpes_bot), который может помочь добиться их удаления из соцсетей. Жалоба платформе не заменяет обращения в школу или полицию, но часто останавливает распространение контента уже в тот же день.
4. Сообщите школе — письменно
Если обидчик учится с ребёнком в одном учреждении, случай рассматривает школа. Сообщение подают руководителю; по новому Порядку его можно сделать устно, письменно, по электронной почте или даже анонимно, но родителям лучше письменная форма с датой — так есть что предъявить, если реакции не будет. Что дальше обязана сделать школа, разобрано в отдельном разделе ниже. Общие права родителей в отношениях со школой собраны в статье о правах и обязанностях учеников и родителей.
5. Обратитесь в полицию, если есть угрозы, шантаж или взлом аккаунта
Ждать решения школьной комиссии не нужно: обратиться в полицию можно сразу. Телефон 102 работает круглосуточно; электронное обращение в киберполицию подают на ticket.cyberpolice.gov.ua. Именно в киберполицию стоит идти, когда взломали аккаунт, требуют деньги или фото, распространяют интимные изображения или угрожают. Если обидчик не имеет отношения к школе ребёнка, полиция и платформа — основные адресаты.
6. Позаботьтесь о поддержке
Национальная горячая линия для детей и молодёжи, которую обеспечивает общественная организация «Ла Страда-Украина», работает по номерам 0 800 500 225 и 116 111 — бесплатно, анонимно, с психологами и юристами. Ребёнок может позвонить сам. Если тревога, нарушение сна или отказ выходить из дома продолжаются, нужен детский психолог или врач.
7. Если школа не реагирует
Обращайтесь к учредителю учреждения или в местный орган управления образованием, а также в Службу образовательного омбудсмена — проще всего подать обращение онлайн через zvernennya.eo.gov.ua. Несообщение руководителем школы полиции о случае буллинга — отдельное правонарушение со штрафом.
Что обязана сделать школа по правилам 2026 года
В 2024–2026 годах правила реагирования на насилие в отношении детей обновили полностью. Закон Украины № 3792-IX от 6 июня 2024 года перенёс определение буллинга из Закона «Об образовании» в Закон «Об охране детства» и распространил его на любые детские коллективы. Кабинет Министров утвердил Типовую программу недопущения насилия и жестокого обращения с детьми (постановление № 658 от 4 июня 2025 года) и Порядок реагирования на случаи насилия и жестокого обращения с детьми (постановление № 1513 от 19 ноября 2025 года). А МОН приказом № 961 от 18 июня 2026 года изложило в новой редакции Порядок реагирования на случаи буллинга и Порядок применения мер воспитательного воздействия — оба действуют с 11 августа 2026 года.
Эти документы распространяются на все учреждения образования независимо от формы собственности, в том числе частные и дистанционные. Что это означает на практике, по состоянию на август 2026 года:
| Шаг | Срок | Кто отвечает |
|---|---|---|
| Регистрация сообщения | В день поступления (в выходной — в первый рабочий день) | Руководитель учреждения через назначенное лицо |
| Рассмотрение сообщения | В течение одних суток со дня регистрации | Руководитель учреждения |
| При наличии признаков насилия: прекратить его, сообщить родителям, письменно — полиции и службе по делам детей | Безотлагательно, не более трёх часов | Руководитель учреждения |
| Созыв комиссии по рассмотрению случаев насилия | Не позднее трёх рабочих дней со дня получения сообщения | Руководитель учреждения как председатель комиссии |
| Рассмотрение случая комиссией | До 10 рабочих дней со дня получения сообщения руководителем | Комиссия |
Несколько норм, о которых родителям стоит знать:
- школа обязана иметь несколько каналов для сообщений — телефон, электронную почту, ящик для бумажных обращений — и принимать их в том числе анонимно;
- в каждом учреждении должно быть положение о предотвращении и противодействии насилию, утверждённое руководителем, и постоянная комиссия не менее чем из пяти человек, в которую входят педагоги, практический психолог и социальный педагог, а также представители службы по делам детей, поставщика социальных услуг и, с их согласия, полиции;
- ребёнка на заседании комиссии выслушивают в присутствии родителей (без них — только с их письменного согласия) и с участием практического психолога или социального педагога; он может подать объяснения письменно;
- комиссия не устанавливает «факт буллинга» — по закону его устанавливает исключительно решение суда, вступившее в законную силу; задача комиссии — прекратить насилие, выяснить причины, оценить потребность в психологической помощи и определить меры воспитательного воздействия;
- меры примирения сторон допускаются только с добровольного согласия пострадавшего ребёнка и его родителей, лишь если нет риска повторения, и с учётом заключения психолога.
Обидчика могут направить на программу для лиц, совершивших буллинг. Суд может назначить её на срок от одного до трёх месяцев; без судебного решения комиссия лишь рекомендует пройти её добровольно, а детям до 16 лет — с согласия родителей. Пострадавшему ребёнку и свидетелям предлагают отдельную программу поддержки. Так предусматривает статья 10-1 Закона «Об охране детства».
Какая ответственность за кибербуллинг в Украине
Административную ответственность устанавливает статья 173-4 Кодекса Украины об административных правонарушениях (КУоАП, укр. КУпАП), действующая без изменений с 19 января 2019 года. Она сформулирована шире определения в Законе «Об охране детства» — как деяния участников образовательного процесса, вследствие которых мог быть или был причинён вред психическому или физическому здоровью, и состав в каждом деле оценивает суд. Суммы в гривнах приведены по ставке необлагаемого минимума 17 гривен, по состоянию на 2026 год:
| Деяние | Взыскание |
|---|---|
| Буллинг, в том числе с применением электронных коммуникаций | Штраф 50–100 необлагаемых минимумов (850–1 700 грн) или общественные работы 20–40 часов |
| То же группой лиц или повторно в течение года после наложения взыскания | Штраф 100–200 минимумов (1 700–3 400 грн) или общественные работы 40–60 часов |
| Буллинг, совершённый ребёнком в возрасте от 14 до 16 лет | На родителей или лиц, их заменяющих: штраф 50–100 минимумов (850–1 700 грн) или общественные работы 20–40 часов |
| Буллинг группой лиц или повторно, совершённый ребёнком от 14 до 16 лет | На родителей или лиц, их заменяющих: штраф 100–200 минимумов (1 700–3 400 грн) или общественные работы 40–60 часов |
| Руководитель учреждения образования не сообщил полиции о буллинге | Штраф 50–100 минимумов или исправительные работы до одного месяца с удержанием до 20 % заработка |
Административная ответственность наступает с 16 лет; по статье 13 КУоАП подростки 16–18 лет отвечают за буллинг на общих основаниях, хотя суд может ограничиться мерами воздействия — обязательством попросить прощения, предупреждением, выговором или строгим выговором либо передачей под надзор родителям или педагогическому коллективу. Протокол составляет полиция, решение принимает суд. Ни родители, ни школьная комиссия «штрафов за буллинг» не назначают. И ещё одна причина не откладывать заявление: по статье 38 КУоАП взыскание по делам, которые рассматривает суд, можно наложить не позднее чем через три месяца со дня совершения нарушения, а если нарушение продолжается — со дня его выявления.
Отдельные действия, которые часто сопровождают кибербуллинг, выходят за пределы административного нарушения. В зависимости от обстоятельств такие действия могут подпадать под статьи Уголовного кодекса Украины: угроза убийством, если были реальные основания её бояться (статья 129); незаконный сбор и распространение конфиденциальной информации о лице, под которое может попасть и распространение интимных изображений без согласия (статья 182); вымогательство — «заплати, иначе выложу» (статья 189, ответственность с 14 лет); доведение до самоубийства или покушения на него, где в отношении несовершеннолетнего предусмотрено от 7 до 10 лет лишения свободы (статья 120); несанкционированное вмешательство в работу информационных систем, которым может оказаться взлом аккаунта (статья 361). Если совершеннолетний человек предлагает ребёнку до 16 лет встречу с сексуальной целью, в том числе онлайн, и делает хотя бы один шаг, чтобы она состоялась, — это домогательство ребёнка для сексуальных целей (статья 156-1). Предварительную правовую квалификацию во время досудебного расследования определяют следователь или дознаватель и прокурор, окончательную юридическую оценку по делу даёт суд. Родители этого не делают, но знать границы полезно: именно они определяют, куда нести доказательства.
Как кибербуллинг выглядит в дистанционной школе
Дистанционный формат не убирает проблему, но меняет её географию. Учебное общение происходит в чатах и на платформе, где есть педагоги, а переписка сохраняется, — здесь проявления видны раньше, а доказательства не исчезают. Соцсети и игровые серверы вне платформы остаются зоной родительского внимания, как и для учеников обычных школ: договорённости о том, с кем ребёнок общается и что делать с неприятным сообщением, работают лучше любого родительского контроля, который подростки легко обходят.
В договоре с родителями «Акцент» прописывает требование вежливого общения с педагогами и достойного поведения во время обучения, а использование услуг школы в оскорбительной форме называет основанием ограничить доступ к личному кабинету. Школьный психолог консультирует онлайн по предварительной записи, так что ребёнок, переживший травлю, может поговорить со специалистом, не выходя из дома. Как ученики дистанционной школы общаются между собой и где здесь роль семьи, мы разбирали в статье о социализации ребёнка на дистанционном обучении, а базовые правила цифровой гигиены — в материале о безопасности детей в интернете.
Ребёнок не должен сам останавливать травлю — ни в классе, ни в чате. Его дело — рассказать. Дело взрослых — сохранить доказательства, написать заявление, проконтролировать сроки и не оставить его наедине с телефоном, в котором каждый вечер появляются новые сообщения.
