Договор об оказании образовательных услуг в частной школе определяет то, чего не покажет ни один сайт или отзыв: сколько и когда платить, на каких основаниях школа может отчислить ребёнка, вернут ли предоплату и какие внутренние документы вы обязуетесь выполнять. Перед подписанием стоит проверить пять вещей: лицензию на нужный уровень образования, условия оплаты, основания и сроки расторжения, правила возврата денег и перечень внутренних документов, на которые ссылается договор.
Повод вернуться к этой теме дала образовательный омбудсмен Надежда Лещик. 26 августа 2026 года она написала, что в делах об отчислении из частных заведений прежде всего просит родителей предоставить договор, «ведь именно этот документ определяет права, обязанности и ответственность сторон», а родители нередко начинают читать его уже после конфликта. Частных школ тем временем становится больше: в мае 2024 года в Украине работало 428 частных заведений общего среднего образования (цифра ГНУ «Институт образовательной аналитики», которую омбудсмен приводила в своём разборе в январе 2025 года), а по срезу того же Института на май 2026 года их уже 596. Ниже разбираем, что именно искать в договоре, и показываем, как эти пункты выглядят в договоре дистанционной школы «Акцент».
Почему договор важнее сайта и отзывов
В государственной школе отношения семьи с заведением регулирует преимущественно закон и порядок, утверждённый Министерством образования и науки Украины (МОН). В частной школе значительную часть правил устанавливает само заведение. Часть четвёртая статьи 9 Закона Украины «О полном общем среднем образовании» отдаёт порядок зачисления, отчисления и перевода учеников частных заведений на усмотрение учредителя, а часть третья статьи 55 Закона Украины «Об образовании» обязывает родителей соблюдать учредительные документы, правила внутреннего распорядка заведения и условия договора об оказании образовательных услуг, если он заключён.
Договор при этом не произволен. Статья 627 Гражданского кодекса Украины закрепляет свободу договора, но в той же статье есть часть вторая: в договорах с участием физического лица-потребителя учитываются требования законодательства о защите прав потребителей. Родители, которые платят за обучение ребёнка, являются именно такими потребителями. Поэтому ориентиром для чтения договора со школой может быть статья 18 Закона Украины «О защите прав потребителей» с перечнем условий, которые закон называет несправедливыми. Среди них право исполнителя расторгнуть договор по собственному усмотрению, если потребителю такое право не предоставляется, право не возвращать деньги за неоказанную услугу при расторжении по инициативе исполнителя, право в одностороннем порядке менять условия по основаниям, не указанным в договоре, и обязательные условия, с которыми потребитель не имел реальной возможности ознакомиться до подписания.
Ещё одна норма, о которой стоит знать: школьные договоры обычно оформляют как договор присоединения по статье 634 Гражданского кодекса. Условия устанавливает школа в стандартной форме, а родители либо присоединяются к ним в целом, либо не заключают договор. Предложить правки не запрещено, но школа вправе их не принять; зато никто не мешает задать вопросы и не подписывать, пока ответ не устроит.
Что проверить в договоре до подписания
| Что проверить | Что должно быть написано | На что опираться |
|---|---|---|
| Лицензия | Уровни образования, на которые у школы есть лицензия, совпадают с классом ребёнка | ст. 45 Закона № 463-IX, ст. 30 Закона «Об образовании» |
| Оплата | Полная сумма за год, периодичность платежей, основания повышения цены, что происходит с предоплатой | ст. 903 ГКУ, п. 11 и 13 ч. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» |
| Расторжение | Основания с обеих сторон, срок предупреждения, форма уведомления | ст. 651, 653 и 907 ГКУ, п. 6 и 7 ч. 3 ст. 18 |
| Возврат денег | Что возвращается при расторжении по инициативе родителей и по инициативе школы | ч. 4 ст. 653 ГКУ, п. 4 и 7 ч. 3 ст. 18 |
| Внутренние документы | Точный перечень документов, с которыми вы «ознакомлены и согласны» | п. 10 ч. 3 ст. 18; совет омбудсмена от 26.08.2026 |
Лицензия на нужный уровень образования
Лицензию на образовательную деятельность выдают отдельно на каждый уровень полного общего среднего образования: начальное образование (1–4 классы), базовое среднее (5–9) и профильное среднее (10–11 классы, а с 1 сентября 2027 года — 10–12). Так требует часть третья статьи 45 Закона «О полном общем среднем образовании». Школа с лицензией только на базовый уровень не вправе вести образовательную деятельность в 10 классе. Поэтому сначала посмотрите, на какие именно уровни распространяется лицензия, и сопоставьте с классом ребёнка.
Где искать: статья 30 Закона «Об образовании» обязывает заведение с лицензией опубликовать на своём сайте лицензии, устав, образовательные программы, кадровый состав, язык обучения, правила приёма, размер платы за обучение и перечень дополнительных платных услуг. Часть школ вместо самой лицензии публикует распоряжение областной государственной администрации о её выдаче, и омбудсмен отдельно поясняет, что это допустимо: именно ОГА является органом лицензирования. «Акцент» работает на основании лицензий по распоряжению Киевской областной государственной администрации № 406, обе страницы которого выложены на странице документов школы. Ещё один способ проверки — Реестр субъектов образовательной деятельности Единой государственной электронной базы по вопросам образования (укр. ЄДЕБО), где есть отдельный раздел заведений общего среднего образования.
Оплата
По статье 903 Гражданского кодекса заказчик оплачивает услугу в размере, в сроки и в порядке, установленных договором. Значит, всё, чего в договоре нет, школа и родители будут доказывать друг другу словами. Омбудсмен советует проверять четыре вещи: сколько стоит весь срок обучения и каков размер периодического платежа, меняется ли сумма в течение года и на каких основаниях, в какие сроки и с какой периодичностью платить, а также возвращаются ли деньги, уплаченные наперёд.
Два условия заслуживают отдельного внимания. Первое — право школы менять стоимость. Закон «О защите прав потребителей» считает несправедливым условие, которое позволяет исполнителю повышать цену без права потребителя расторгнуть договор в случае повышения, и условие об одностороннем изменении условий по основаниям, не указанным в договоре. То есть в тексте должны быть основания изменения цены, способ уведомления и ваше право расторгнуть договор, если новая цена не устраивает; если цену индексируют, то по чётко описанным условиям и методу расчёта. Второе — санкции за просрочку. Пеня, приостановка доступа к урокам и право расторгнуть договор за долг должны быть описаны с конкретными сроками, а не словами «в случае нарушения».
Если у школы есть лицензия, уплаченное за обучение можно включить в налоговую скидку и вернуть часть удержанного налога на доходы: подпункт 166.3.3 Налогового кодекса Украины относит к скидке средства, уплаченные отечественным заведениям общего среднего образования за обучение ребёнка.
Расторжение договора и отчисление
Именно с этим чаще всего приходят к омбудсмену: по её словам, большинство жалоб на частные заведения касается зачисления, отчисления и перевода детей. В своей публикации от 26 августа 2026 года она приводит примеры из реальных договоров: в одном из них школа оставила за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке без каких-либо объяснений, предупредив за одни сутки, в другом — за 10 календарных дней, причём «школа не обязана сообщать родителям или третьим лицам обстоятельства и обоснование принятого решения», а уплаченные деньги по тому же договору не возвращались, «если иное не предусмотрено дополнительным соглашением». Третий договор отсылал к «Правилам приёма и отчисления учеников», которых в тексте договора не было.
Закон здесь на стороне того, кто прочитал внимательно. Часть первая статьи 651 Гражданского кодекса допускает изменение или расторжение договора по согласию сторон, «если иное не установлено договором или законом», а часть третья признаёт договор расторгнутым при одностороннем отказе, если право на него установлено договором или законом. Иными словами, школа может прописать себе односторонний выход, и подпись родителей означает согласие с ним. Но если такого же права нет у потребителя, пункт 6 части третьей статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» называет условие несправедливым, и суд может признать его недействительным. Что можно сделать после конфликта, омбудсмен тоже называет: по части первой статьи 16 Гражданского кодекса родители вправе обратиться в суд, в том числе обжаловать отдельные условия договора. Но более короткий путь — до подписания проверить, есть ли в договоре:
- Основания для расторжения со стороны школы, сформулированные конкретно. «Грубое нарушение дисциплины» без ссылки на правила, где эта дисциплина описана, оставляет решение на усмотрение администрации.
- Срок и форма предупреждения. Одни сутки не дают времени даже подать заявление в другую школу; ищите конкретный срок в днях и способ уведомления, письменно или по электронной почте.
- Ваше зеркальное право расторгнуть договор по собственной инициативе с таким же или более коротким сроком предупреждения. Если его нет, перед вами как раз то несправедливое условие, которое называет пункт 6 части третьей статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
- Порядок зачисления, отчисления и перевода учеников как отдельный документ. По части четвёртой статьи 9 Закона «О полном общем среднем образовании» его утверждает учредитель частной школы. Статья 30 Закона «Об образовании» требует опубликовать на сайте правила приёма, а омбудсмен советует проверять там и весь порядок, включая отчисление. Именно в нём перечислены основания отчисления, на которые потом ссылается договор.
О том, как оформляется переход из очной школы на дистанционную форму и чем он отличается от смены заведения, мы писали в статье о переводе на дистанционное обучение.
Внутренние документы, на которые ссылается договор
Почти каждый договор содержит пункт о том, что родители ознакомлены с внутренними документами заведения и обязуются их соблюдать. Омбудсмен советует перед подписанием чётко выяснить, какие именно это документы, и прочитать их: правила внутреннего распорядка, порядок зачисления и отчисления, правила поведения ученика, положение об оценивании. Закон «О защите прав потребителей» называет несправедливым условие об обязательных для потребителя правилах, с которыми он не имел реальной возможности ознакомиться до заключения договора. Так что попросить тексты до подписания — это нормальная практика, а не знак недоверия к школе.
Для дистанционной школы к этому списку стоит добавить ещё три технические вещи, которые в очной школе не возникают: на какой платформе проходят уроки и кто отвечает за её работу, кто обеспечивает компьютер и интернет и как школа подтверждает, что контрольную работу выполняет именно ребёнок. От этого зависит, кто отвечает за сорванный урок и за незачтённую контрольную.
Возврат денег за обучение: когда вернут, а когда нет
Главное правило устанавливает часть четвёртая статьи 653 Гражданского кодекса: после расторжения договора стороны не вправе требовать возврата того, что было исполнено до момента расторжения, «если иное не установлено договором или законом». То есть за месяцы, которые ребёнок уже проучился, деньги не возвращаются, а возврат предоплаты за будущие месяцы зависит от того, что написано в договоре. Статья 907 Гражданского кодекса добавляет, что порядок и последствия расторжения договора об оказании услуг определяются договорённостью сторон или законом.
Два ориентира из статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» помогают оценить, справедлив ли текст. Несправедливым является условие, которое позволяет исполнителю не возвращать деньги за неоказанную услугу при расторжении по его инициативе. Несправедливым является и условие, по которому исполнитель оставляет себе уплаченное при отказе потребителя от договора, но потребитель не имеет права на соответствующую компенсацию, когда договор расторгает или не исполняет сам исполнитель. Такие условия суд может признать недействительными, и перечень в законе не является исчерпывающим. На практике это означает простой вопрос к школе ещё до подписания: «Если мы заберём ребёнка в феврале, что произойдёт с оплатой за февраль и за следующие месяцы?» Ответ должен быть в тексте договора, а не в устном заверении менеджера.
Как эти условия выглядят в договоре школы «Акцент»
Мы выписали из действующей редакции договора ООО «Школа АКЦЕНТ» на 2026/27 учебный год именно те пункты, которые советует проверять омбудсмен. Текст договора можно запросить до подачи документов и сверить приведённое ниже с оригиналом.
| Условие | Как в договоре «Акцента» |
|---|---|
| Срок действия | Один год с автоматическим продлением на тех же условиях; чтобы не продлевать, любая сторона уведомляет за 30 дней до конца срока. Продление не действует, если ученик завершил образовательную программу |
| Стоимость и её изменение | Цены закреплены в Приложении № 1 и на странице стоимости. Школа может изменить стоимость не чаще чем раз в 6 месяцев, перед началом следующего учебного месяца, с уведомлением на сайте и по электронной почте с указанием даты, с которой действует новая цена |
| Периодичность оплаты | Предоплата за учебный месяц до последнего дня предыдущего месяца; можно оплатить год сразу или частями не менее чем за месяц. Оплачиваются месяцы с сентября по май, лето не оплачивается; для 9 и 11 классов — 10 месяцев, включая июнь. Переплата переносится на следующий год |
| Просрочка | Школа вправе приостановить оказание услуг, начислить пеню 0,2 % неуплаченной суммы за каждый день просрочки, а при долге за один месяц и более — расторгнуть договор в одностороннем порядке |
| Расторжение по инициативе школы | По согласию сторон; в одностороннем порядке в случаях, перечисленных в договоре: невыполнение Порядка зачисления, отчисления и перевода учеников, отчисление ученика согласно законодательству, грубые нарушения дисциплины, неудовлетворительный уровень достижений хотя бы по одному предмету по годовому оцениванию; по решению суда или при систематическом нарушении условий договора |
| Срок предупреждения | Договор считается расторгнутым на двадцатый день после уведомления почтой или по электронной почте; школа в уведомлении указывает основания, семья объяснять причины не обязана |
| Возврат денег | При расторжении по инициативе родителей или из-за нарушения школой обязательств возвращается оплата за часть услуги, не оказанную на дату расторжения. При расторжении из-за нарушения договора родителями школа удерживает пеню и документально подтверждённые убытки, остальное за месяцы без обучения возвращает в течение 10 рабочих дней |
| Смена формы обучения | Форму и дополнительные направления фиксирует заявление семьи; изменить их можно заявлением за 20 дней до начала нового учебного месяца |
| Платформа и техника | Уроки и материалы — в Microsoft Teams; рабочее место, компьютер и интернет обеспечивает семья. Сбой платформы не считается форс-мажором: пропущенные занятия школа проводит в другое время или пересчитывает плату, по выбору семьи. Данные доступа к кабинету ученик может передавать только родителям |
| Внутренние документы | Договор распространяет на семью внутренние документы школы, в частности Порядок зачисления, отчисления и перевода учеников; его стоит запросить вместе с договором |
Куда обращаться, если условия нарушены
Сначала письменно к директору школы с регистрацией входящего номера: в частной школе решения об оплате и отчислении принимает администрация, поэтому именно с ней их и стоит сначала решать. Если ответа нет или он не устраивает, Служба образовательного омбудсмена принимает обращения в электронном виде через сервис zvernennya.eo.gov.ua; к обращению стоит сразу приложить договор и переписку со школой. Защиту нарушенных прав через суд, в том числе обжалование отдельных условий договора, предусматривает статья 16 Гражданского кодекса. Сравнение дистанционной школы, онлайн-школы и обычной школы как форматов, а не как конкретного заведения, мы сделали в отдельном материале.
