Договір про надання освітніх послуг у приватній школі визначає те, чого не покаже жоден сайт чи відгук: скільки й коли платити, на яких підставах школа може відрахувати дитину, чи повернуть передоплату і які внутрішні документи ви зобов’язуєтеся виконувати. Перед підписанням варто перевірити п’ять речей: ліцензію на потрібний рівень освіти, умови оплати, підстави й строки розірвання, правила повернення коштів і перелік внутрішніх документів, на які договір посилається.
Привід повернутися до цієї теми дала освітня омбудсменка Надія Лещик. 26 серпня 2026 року вона написала, що у справах про відрахування з приватних закладів передусім просить батьків надати договір, «адже саме цей документ визначає права, обов’язки та відповідальність сторін», а батьки нерідко починають читати його вже після конфлікту. Приватних шкіл тим часом стає більше: у травні 2024 року в Україні працювало 428 приватних закладів загальної середньої освіти (цифра ДНУ «Інститут освітньої аналітики», яку омбудсменка наводила у своєму розборі в січні 2025 року), а за зрізом того самого Інституту на травень 2026 року їх уже 596. Нижче розбираємо, що саме шукати в договорі, і показуємо, як ці пункти виглядають у договорі дистанційної школи «Акцент».
Чому договір важливіший за сайт і відгуки
У державній школі відносини родини із закладом регулює переважно закон і порядок, затверджений Міністерством освіти і науки України (МОН). У приватній школі значну частину правил встановлює сам заклад. Частина четверта статті 9 Закону України «Про повну загальну середню освіту» віддає порядок зарахування, відрахування та переведення учнів приватних закладів на розсуд засновника, а частина третя статті 55 Закону України «Про освіту» зобов’язує батьків дотримуватися установчих документів, правил внутрішнього розпорядку закладу й умов договору про надання освітніх послуг, якщо він укладений.
Договір при цьому не є довільним. Стаття 627 Цивільного кодексу України закріплює свободу договору, але в тій самій статті є частина друга: у договорах за участю фізичної особи-споживача враховуються вимоги законодавства про захист прав споживачів. Батьки, які платять за навчання дитини, є саме такими споживачами. Тому орієнтиром для читання договору зі школою може бути стаття 18 Закону України «Про захист прав споживачів» з переліком умов, які закон називає несправедливими. Серед них право виконавця розірвати договір на власний розсуд, якщо споживачеві таке право не надається, право не повертати кошти за ненадану послугу при розірванні з ініціативи виконавця, право в односторонньому порядку змінювати умови на підставах, не зазначених у договорі, і обов’язкові умови, з якими споживач не мав реальної можливості ознайомитися до підписання.
Ще одна норма, про яку варто знати: шкільні договори зазвичай оформлюють як договір приєднання за статтею 634 Цивільного кодексу. Умови встановлює школа у стандартній формі, а батьки або приєднуються до них у цілому, або не укладають договір. Запропонувати правки не заборонено, але школа має право їх не прийняти; зате ніхто не заважає поставити запитання і не підписувати, поки відповідь не влаштує.
Що перевірити в договорі до підписання
| Що перевірити | Що має бути написано | На що спиратися |
|---|---|---|
| Ліцензія | Рівні освіти, на які школа має ліцензію, збігаються з класом дитини | ст. 45 Закону № 463-IX, ст. 30 Закону «Про освіту» |
| Оплата | Повна сума за рік, періодичність платежів, підстави підвищення ціни, що стає з передоплатою | ст. 903 ЦКУ, п. 11 і 13 ч. 3 ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів» |
| Розірвання | Підстави з обох сторін, строк попередження, форма повідомлення | ст. 651, 653 і 907 ЦКУ, п. 6 і 7 ч. 3 ст. 18 |
| Повернення коштів | Що повертається при розірванні з ініціативи батьків і з ініціативи школи | ч. 4 ст. 653 ЦКУ, п. 4 і 7 ч. 3 ст. 18 |
| Внутрішні документи | Точний перелік документів, з якими ви «ознайомлені й погоджуєтеся» | п. 10 ч. 3 ст. 18; порада омбудсменки від 26.08.2026 |
Ліцензія на потрібний рівень освіти
Ліцензію на освітню діяльність видають окремо на кожен рівень повної загальної середньої освіти: початкову освіту (1–4 класи), базову середню (5–9) і профільну середню (10–11 класи, а з 1 вересня 2027 року — 10–12). Так вимагає частина третя статті 45 Закону «Про повну загальну середню освіту». Школа з ліцензією лише на базовий рівень не має права провадити освітню діяльність у 10 класі. Тому спершу подивіться, на які саме рівні поширюється ліцензія, і зіставте з класом дитини.
Де шукати: стаття 30 Закону «Про освіту» зобов’язує заклад із ліцензією оприлюднити на своєму сайті ліцензії, статут, освітні програми, кадровий склад, мову навчання, правила прийому, розмір плати за навчання і перелік додаткових платних послуг. Частина шкіл замість самої ліцензії публікує розпорядження обласної державної адміністрації про її видачу, і омбудсменка окремо пояснює, що це допустимо: саме ОДА є органом ліцензування. «Акцент» працює на підставі ліцензій за розпорядженням Київської обласної державної адміністрації № 406, обидві сторінки якого викладені на сторінці документів школи. Ще один спосіб перевірки — Реєстр суб’єктів освітньої діяльності Єдиної державної електронної бази з питань освіти (ЄДЕБО), де є окремий розділ закладів загальної середньої освіти.
Оплата
За статтею 903 Цивільного кодексу замовник оплачує послугу в розмірі, у строки та в порядку, встановлених договором. Отже, усе, чого в договорі немає, школа й батьки будуть доводити одне одному словами. Омбудсменка радить перевіряти чотири речі: скільки коштує весь строк навчання і який розмір періодичного платежу, чи змінюється сума впродовж року і на яких підставах, у які строки та з якою періодичністю платити, а також чи повертаються кошти, сплачені наперед.
Дві умови заслуговують окремої уваги. Перша — право школи змінювати вартість. Закон «Про захист прав споживачів» вважає несправедливою умову, яка дозволяє виконавцеві збільшувати ціну без права споживача розірвати договір у разі підвищення, і умову про односторонню зміну умов на підставах, не зазначених у договорі. Тобто в тексті мають бути підстави зміни ціни, спосіб повідомлення і ваше право розірвати договір, якщо нова ціна не влаштує; якщо ціну індексують, то за чітко описаними умовами й методом розрахунку. Друга — санкції за прострочення. Пеня, зупинення доступу до уроків і право розірвати договір за борг мають бути описані з конкретними строками, а не словами «у разі порушення».
Якщо школа має ліцензію, сплачене за навчання можна включити до податкової знижки й повернути частину утриманого податку на доходи: підпункт 166.3.3 Податкового кодексу України відносить до знижки кошти, сплачені вітчизняним закладам загальної середньої освіти за навчання дитини.
Розірвання договору й відрахування
Саме з цим найчастіше приходять до омбудсменки: за її словами, більшість скарг щодо приватних закладів стосується зарахування, відрахування й переведення дітей. У своєму дописі від 26 серпня 2026 року вона наводить приклади з реальних договорів: в одному школа залишила за собою право розірвати договір в односторонньому порядку без будь-яких пояснень, попередивши за одну добу, в іншому — за 10 календарних днів, причому «школа не зобов’язана повідомляти батькам чи третім особам обставини та обґрунтування прийнятого рішення», а сплачені кошти за тим самим договором не поверталися, «якщо інше не передбачено додатковою угодою». Третій договір відсилав до «Правил прийому та відрахування учнів», яких у тексті договору не було.
Закон тут на боці того, хто прочитав уважно. Частина перша статті 651 Цивільного кодексу дозволяє зміну або розірвання договору за згодою сторін, «якщо інше не встановлено договором або законом», а частина третя визнає договір розірваним при односторонній відмові, якщо право на неї встановлене договором або законом. Іншими словами, школа може прописати собі односторонній вихід, і підпис батьків означає згоду з ним. Але якщо такого самого права не має споживач, пункт 6 частини третьої статті 18 Закону «Про захист прав споживачів» називає умову несправедливою, і суд може визнати її недійсною. Що можна зробити після конфлікту, омбудсменка теж називає: за частиною першою статті 16 Цивільного кодексу батьки мають право звернутися до суду, зокрема оскаржити окремі умови договору. Але коротший шлях — до підписання перевірити, чи є в договорі:
- Підстави для розірвання з боку школи, сформульовані конкретно. «Грубе порушення дисципліни» без посилання на правила, де ця дисципліна описана, залишає рішення на розсуд адміністрації.
- Строк і форма попередження. Одна доба не дає часу навіть подати заяву до іншої школи; шукайте конкретний строк у днях і спосіб повідомлення, письмово або електронною поштою.
- Ваше дзеркальне право розірвати договір з власної ініціативи з таким самим або коротшим строком попередження. Якщо його немає, це саме та несправедлива умова, яку називає пункт 6 частини третьої статті 18 Закону «Про захист прав споживачів».
- Порядок зарахування, відрахування та переведення учнів як окремий документ. За частиною четвертою статті 9 Закону «Про повну загальну середню освіту» його затверджує засновник приватної школи. Стаття 30 Закону «Про освіту» вимагає оприлюднити на сайті правила прийому, а омбудсменка радить перевіряти там і весь порядок, включно з відрахуванням. Саме в ньому перелічені підстави відрахування, на які потім посилається договір.
Про те, як оформлюється перехід з очної школи на дистанційну форму й чим він відрізняється від зміни закладу, ми писали в статті про переведення на дистанційне навчання.
Внутрішні документи, на які посилається договір
Майже кожен договір містить пункт про те, що батьки ознайомлені з внутрішніми документами закладу і зобов’язуються їх дотримуватися. Омбудсменка радить перед підписанням чітко з’ясувати, які саме це документи, і прочитати їх: правила внутрішнього розпорядку, порядок зарахування й відрахування, правила поведінки учня, положення про оцінювання. Закон «Про захист прав споживачів» називає несправедливою умову про обов’язкові для споживача правила, з якими він не мав реальної можливості ознайомитися до укладення договору. Тож попросити тексти до підписання — це нормальна практика, а не недовіра до школи.
Для дистанційної школи до цього списку варто додати ще три технічні речі, які в очній школі не виникають: на якій платформі проходять уроки й хто відповідає за її роботу, хто забезпечує комп’ютер та інтернет і як школа підтверджує, що контрольну роботу виконує саме дитина. Від цього залежить, хто відповідає за зірваний урок і за незараховану контрольну.
Повернення коштів за навчання: коли повернуть, а коли ні
Головне правило встановлює частина четверта статті 653 Цивільного кодексу: після розірвання договору сторони не мають права вимагати повернення того, що було виконане до моменту розірвання, «якщо інше не встановлено договором або законом». Тобто за місяці, які дитина вже провчилася, гроші не повертаються, а повернення передоплати за майбутні місяці залежить від того, що написано в договорі. Стаття 907 Цивільного кодексу додає, що порядок і наслідки розірвання договору про надання послуг визначаються домовленістю сторін або законом.
Два орієнтири зі статті 18 Закону «Про захист прав споживачів» допомагають оцінити, чи справедливий текст. Несправедливою є умова, яка дозволяє виконавцеві не повертати кошти за ненадану послугу при розірванні з його ініціативи. Несправедливою є й умова, за якою виконавець залишає собі сплачене при відмові споживача від договору, але споживач не має права на відповідну компенсацію, коли договір розриває або не виконує сам виконавець. Такі умови суд може визнати недійсними, і перелік у законі не є вичерпним. На практиці це означає просте питання до школи ще до підписання: «Якщо ми заберемо дитину в лютому, що станеться з оплатою за лютий і за наступні місяці?» Відповідь має бути в тексті договору, а не в усному запевненні менеджера.
Як ці умови виглядають у договорі школи «Акцент»
Ми виписали з чинної редакції договору ТОВ «Школа АКЦЕНТ» на 2026/27 навчальний рік саме ті пункти, які радить перевіряти омбудсменка. Текст договору можна запросити до подання документів і звірити наведене нижче з оригіналом.
| Умова | Як у договорі «Акценту» |
|---|---|
| Строк дії | Один рік з автоматичним продовженням на тих самих умовах; щоб не продовжувати, будь-яка сторона повідомляє за 30 днів до кінця строку. Продовження не діє, якщо учень завершив освітню програму |
| Вартість і її зміна | Ціни закріплені в Додатку № 1 і на сторінці вартості. Школа може змінити вартість не частіше ніж раз на 6 місяців, перед початком наступного навчального місяця, з повідомленням на сайті та електронною поштою із зазначенням дати, з якої діє нова ціна |
| Періодичність оплати | Передоплата за навчальний місяць до останнього дня попереднього місяця; можна оплатити рік одразу або частинами не менше ніж за місяць. Оплачуються місяці з вересня по травень, літо не оплачується; для 9 і 11 класів — 10 місяців, включно з червнем. Переплата переноситься на наступний рік |
| Прострочення | Школа має право зупинити надання послуг, нарахувати пеню 0,2 % несплаченої суми за кожний день прострочення, а при боргу за один місяць і більше — розірвати договір в односторонньому порядку |
| Розірвання з ініціативи школи | За згодою сторін; в односторонньому порядку у випадках, перелічених у договорі: невиконання Порядку зарахування, відрахування та переведення учнів, відрахування учня згідно із законодавством, грубі порушення дисципліни, незадовільний рівень досягнень хоча б з одного предмета за річним оцінюванням; за рішенням суду або при систематичному порушенні умов договору |
| Строк попередження | Договір вважається розірваним на двадцятий день після повідомлення поштою або електронною поштою; школа в повідомленні зазначає підстави, родина причин пояснювати не зобов’язана |
| Повернення коштів | При розірванні з ініціативи батьків або через порушення школою зобов’язань повертається оплата за частину послуги, не надану на дату розірвання. При розірванні через порушення договору батьками школа утримує пеню й документально підтверджені збитки, решту за місяці без навчання повертає протягом 10 робочих днів |
| Зміна форми навчання | Форму й додаткові напрямки фіксує заява родини; змінити їх можна заявою за 20 днів до початку нового навчального місяця |
| Платформа й техніка | Уроки та матеріали — у Microsoft Teams; робоче місце, комп’ютер та інтернет забезпечує родина. Збій платформи не вважається форс-мажором: пропущені заняття школа проводить в інший час або перераховує плату, на вибір родини. Дані доступу до кабінету учень може передавати лише батькам |
| Внутрішні документи | Договір поширює на родину внутрішні документи школи, зокрема Порядок зарахування, відрахування та переведення учнів; його варто запросити разом із договором |
Куди звертатися, якщо умови порушено
Спочатку письмово до директора школи з реєстрацією вхідного номера: у приватній школі рішення про оплату й відрахування ухвалює адміністрація, тож саме з нею їх і варто спершу вирішувати. Якщо відповіді немає або вона не влаштовує, Служба освітнього омбудсмена приймає звернення в електронному вигляді через сервіс zvernennya.eo.gov.ua; до звернення варто одразу додати договір і листування зі школою. Захист порушених прав через суд, зокрема оскарження окремих умов договору, передбачає стаття 16 Цивільного кодексу. Порівняння дистанційної школи, онлайн-школи й звичайної школи як форматів, а не як конкретного закладу, ми зробили в окремому матеріалі.
